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【お詫び】鬼束ちひろ CONCERT TOUR「UNHESITATE」当落結果の誤案内/配信遅れについて(Bitfan Pass)

2公演ともFC先行/全当選にしてますのでご安心ください👹#鬼束ちひろ #UNHESITATE

【お詫び】鬼束ちひろ CONCERT TOUR「UNHESITATE」当落結果の誤案内/配信遅れについて(Bitfan Pass)

鬼束ちひろ CONCERT TOUR「UNHESITATE」のFC先行チケット(Bitfan Pass)にお申し込みいただきありがとうございます。

本日2020年10月1日(木)18:00頃に配信しました、以下の公演の当選通知メールに関して、一部ユーザーに対してメール内容に誤りがあったことが判明いたしました。
Bitfan Passよりチケットをご購入いただいた皆様におかれまして、ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

【当選通知メールの内容に誤りがあった公演】
・11月17日(火)東京・オーチャードホール

 

現在、事象範囲や原因を至急確認しておりますため、改めて当落のご案内をさせていただきます。
なお、すでにご当選のメールをお受け取りのお客様につきましては、結果が変更される事はございませんのでご安心ください。
「落選」状態のまま、チケット代金が決済されているユーザー様におかれましては、「当選」が正しい当落結果です。Bitfan Passにおけるデータ修正が完了次第、改めて結果のご案内をさせていただきます。

 

そして本事象に伴い、以下の公演の当選通知メールに関して、配信が遅れている状況です。
上記の事象が解決次第、こちらも追って当落通知メールを配信させていただきますので、誠に申し訳ございませんがいましばらくお待ちいただくようお願い申し上げます。

【当選通知メールの配信が遅れている公演】
・11月24日(火)大阪・Zepp Namba 

 

多大なるご迷惑、ご心配をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。
なお、本件による個人情報の漏えい等の心配はございませんので、どうかご安心ください。

本件に関するお問い合わせは下記窓口までお願いいたします。
https://www.onitsuka-chihiro.jp/support/1740



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